Proposta de valor é entendida como o conjunto de produtos e serviços que criam valor para um segmento específico de clientes. E pode-se acrescentar que o valor representa os benefícios entregues pela empresa.

Tudo a partir de uma relação direta na forma como os produtos e serviços foram oferecidos e empacotados para atender as necessidades dos clientes internos e externos.

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