Tecnologia com engajamento humano para o sucesso

A tecnologia tem promovido cada vez mais soluções que mudam as formas de como se vê o mundo, adquire informações, faz compras, comunica, relaciona as pessoas e até como administra empresas. 

Com o papel cada vez mais relevante, a tecnologia tem impacto direto nas operações de negócios. Não importa o tamanho da empresa, desde MEI à como grandes multinacionais têm nela a base para que seus processos possam ser eficientes e eficazes.  

AI Transformation e Agilidade para gerar resultados 

 

Além disso, surgem cada vez mais as startups, atuando nos mais diversos mercados, de forma escalável, em condições de extrema incerteza, com muita tecnologia e que inovam e rompem barreiras que antes eram impossíveis. Despontam oferecendo novas experiências aos consumidores com grande vantagem competitiva, rápida capacidade de ação, o que impulsiona o crescimento. 

Como a colaboração e agilidade melhoram resultados de times 

 

Essa empresa inovadora atua em diversos segmentos, onde o ponto comum, trata-se de resolver alguma necessidade ou dor real do mercado. Portanto são: agrotech, construtech, edtech, fintech, foodtech, healthtech, lawtech, imobtech, RHtech, energytech, sporttech entre outras. Todas com grande potencial de crescimento e que promovem uma enorme  transformação no mercado. 

 

Tecnologia com engajamento humano 

Assim como na agilidade, estabelecer uma cultura envolve pessoas, ferramentas e processos. A combinação dessas práticas e tecnologias traduz-se o “game change” dos negócios. 

 É preciso sempre considerar que a tecnologia por tecnologia não funciona, em especial por permitir praticamente tudo. O que realmente faz a diferença é focar nas pessoas, na cultura, mudar a forma como pensamos e fazemos as coisas. 

 Nesse sentido, a tecnologia com engajamento humano é a chave do sucesso. Isso acaba sendo aplicável tanto em relação aos clientes como para quem desenvolve o produto ou serviço. 

 

Ux designer: por que sua organização precisa desse profissional 

 

Em relação à perspectiva do cliente, a estratégia deve ser suficiente para despertar desejo na percepção de valor do cliente, atendendo sua real necessidade. Isso faz com que aumente a conexão entre o cliente e a marca. 

 

Como implementar Agile Marketing ou Marketing Ágil? 

 

Por outro lado, em relação quem desenvolve o produto ou serviço, a tecnologia deve facilitar as atividades para obter melhores resultados. Foi o tempo no qual as atividades repetitivas não podiam ser automatizadas. Hoje, por exemplo, chatbots realizam um atendimento cada vez mais humanizado, utilizando o aprendizado de máquina para reações espontâneas. O reconhecimento biométrico aumenta a segurança. RPA – Robotic Process Automation – resolve tarefas repetitivas, enquanto liberam as pessoas para analisar, inovar e solucionar novos problemas.  

 

Engajamento com a Experiência do Usuário  

À medida que a transformação digital avança, também caminham disciplinas como o design centrado no ser humano. Com objetivo de desenvolver e aprimorar a tecnologia em relação ao fator humano sua empresa vai precisar de um profissional de UX – User Experience – (ou experiência do usuário, em português). 

O UX é responsável por integrar um time que pensa sobre a identidade visual, a organização de informações, o fluxo de navegação, o tom de voz, entre outros elementos, do produto ou serviço a ser desenvolvido. A ação desse profissional vai fazer com que sua marca tenha mais engajamento e possa proporcionar experiências encantadoras aos clientes com seu produto ou serviços.  

No centro de competências (CoC) da Liga Ágil você encontra profissionais de UX experientes em buscar a satisfação dos clientes. Clique aqui e contrate esse profissional.